سياسة الشروط والأحكام

التمهيد

تُعد هذه الشروط والأحكام، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الدفع والإلغاء وأي سياسات أو شروط أو تعليمات أو إرشادات إضافية تقوم المنصة بنشرها أو تحديثها من وقت إلى آخر، اتفاقًا قانونيًا ملزمًا ومنتجًا لكافة آثاره النظامية بين المنصة من جهة، وأي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بالدخول إلى المنصة أو التسجيل فيها أو استخدامها بأي وسيلة كانت من جهة أخرى. ويُعد هذا التمهيد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام، ومكملاً ومفسرًا لها، ويُعتد به في تفسيرها وتطبيقها. وتعمل المنصة بوصفها منصة تقنية إلكترونية محضة، يقتصر دورها على إتاحة بيئة رقمية تُمكّن المستخدمين من استعراض وحجز الخدمات أو التجارب أو الجولات أو البرامج أو الأنشطة أو الإرشادات السياحية التي يعرضها مرشدون سياحيون مستقلون عبر المنصة، وذلك دون أن تكون المنصة نفسها، بأي حال من الأحوال، مقدمة لتلك الخدمات أو طرفًا أصيلًا في تنفيذها أو مسؤولة عنها بصورة مباشرة أو غير مباشرة. ويقر كل من المستخدم والمرشد، بمجرد الدخول إلى المنصة أو التسجيل فيها أو استخدامها أو الاستفادة من أي من خدماتها، بموافقته الصريحة والنهائية وغير المشروطة على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، وعلى أن استخدام المنصة يُعد قبولًا نافذًا ومنتجًا لجميع الالتزامات والآثار النظامية الواردة فيها، دون حاجة إلى أي إجراء إضافي.

التعريفات

لأغراض تطبيق هذه الشروط والأحكام، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني المبينة قرين كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

الطبيعة القانونية للمنصة

• —يقر جميع الأطراف ويوافقون صراحة على أن المنصة تُعد وسيطًا تقنيًا إلكترونيًا محضًا، يقتصر دورها على إتاحة واجهة رقمية وتنظيم بيئة إلكترونية تُمكّن المستخدمين والمرشدين من التواصل وعرض الخدمات وطلب الحجز ومعالجة المدفوعات وتبادل المعلومات المرتبطة بالخدمة، وذلك وفق ما تراه المنصة مناسبًا من وقت إلى آخر.
• —لا تُعد المنصة، في أي حال من الأحوال، وكالة سفر أو منظم رحلات أو مشغلًا سياحيًا أو مقدمًا مباشرًا للخدمات السياحية أو الترفيهية أو الإرشادية أو اللوجستية، كما لا تُعد بائعًا أو موردًا أو منفذًا أو متعاقدًا أصيلًا أو وسيطًا تعاقديًا بالمعنى النظامي بين المستخدم والمرشد.
• —لا ينشأ عن استخدام المنصة، ولا يجوز تفسير أي من خدماتها أو وظائفها، بما في ذلك معالجة المدفوعات أو تنظيم عرض الخدمات أو فرض معايير تشغيلية عامة، على أنه يُنشئ أي علاقة وكالة أو شراكة أو عمل أو تمثيل أو اعتماد أو إشراف مباشر بين المنصة وأي من المستخدم أو المرشد.
• —يقر المستخدم والمرشد بأن جميع الخدمات المعروضة عبر المنصة تُقدم من قبل المرشدين بصفتهم المستقلة وتحت مسؤوليتهم الكاملة، وأن دور المنصة يقتصر حصريًا على التمكين التقني والربط الإلكتروني والمعالجة التشغيلية في الحدود التي تحددها المنصة، دون أي التزام يتعلق بتنفيذ الخدمة أو نتائجها أو سلامتها.

أهلية الأستخدام

• —يلتزم كل مستخدم أو مرشد بعدم استخدام المنصة إلا إذا كان متمتعًا بالأهلية النظامية الكاملة اللازمة لإبرام التصرفات القانونية الملزمة، أو إذا كان مفوضًا تفويضًا صحيحًا في حال كان يمثل شخصًا اعتباريًا.
• —يقر كل من يستخدم المنصة بصحة واكتمال ودقة جميع البيانات والمعلومات التي يقدمها، وبأنها غير مضللة، ويتحمل وحده المسؤولية الكاملة عن أي استخدام يتم من خلال حسابه أو بريده الإلكتروني أو وسائل التحقق المرتبطة به، سواء تم هذا الاستخدام بعلمه أو دون علمه متى كان ذلك نتيجة تقصيره أو إهماله.
• —يوافق المستخدم والمرشد على أن للمنصة، دون أي التزام أو مسؤولية، وبموجب سلطتها التقديرية المطلقة، الحق في رفض أي طلب تسجيل، أو تعليق أو تقييد أو إلغاء أي حساب، أو طلب مستندات إضافية، أو الامتناع عن تقديم الخدمة، متى رأت أن ذلك ضروري لحماية مصالحها أو الامتثال للأنظمة أو تقليل المخاطر أو الاشتباه في أي سلوك غير مشروع أو احتيالي.

إنشاء الحسابات وإستخدامها

قد تتطلب بعض خدمات المنصة إنشاء حساب خاص بالمستخدم أو المرشد، ويُعد إنشاء الحساب واستخدامه امتيازًا تنظيميًا تمنحه المنصة وفق تقديرها، وليس حقًا مكتسبًا لأي شخص. ويلتزم صاحب الحساب بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة وقابلة للتحقق، وبالامتناع عن انتحال صفة أي شخص أو جهة، وبالحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث، وباستخدام المنصة استخدامًا مشروعًا ومتوافقًا مع هذه الشروط والأنظمة ذات العلاقة. كما يلتزم المستخدم أو المرشد بإخطار المنصة فورًا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به لحسابه أو أي اختراق أمني، ويتحمل كامل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه. وللمنصة، دون أي مسؤولية عليها، الحق في حذف أو تعليق أو تقييد الحساب أو تعديل أو إزالة أي محتوى أو عرض أو وصف أو بيانات أو اسم مستخدم، متى رأت، وفق سلطتها التقديرية، أن ذلك مناسب أو لازم أو احترازي لحماية المنصة أو مستخدميها أو الامتثال للأنظمة.

العلاقة بين المنصة والمستخدم

تُعد علاقة المستخدم بالمنصة علاقة استخدام لمنصة تقنية إلكترونية فقط، تخضع لأحكام هذه الشروط والأحكام وكافة السياسات المرتبطة بها. ولا يترتب على استخدام المستخدم للمنصة، بأي حال من الأحوال، نشوء أي حق له في مواجهة المنصة يتعلق بتنفيذ الخدمات السياحية أو ضمان جودتها أو سلامتها أو نجاحها أو ملاءمتها لتوقعاته. ويقر المستخدم إقرارًا صريحًا ونهائيًا بأن جميع الخدمات التي يتم استعراضها أو حجزها عبر المنصة يتم عرضها وتنفيذها من قبل مرشدين سياحيين مستقلين، وأن أي التزام يتعلق بالخدمة، بما في ذلك طبيعتها أو توقيتها أو جودتها أو مسارها أو نتائجها أو آثارها أو سلامتها، يقع حصريًا على عاتق المرشد دون أدنى مسؤولية على المنصة.

العلاقة بين المنصة والمرشد

لا تنشئ هذه الشروط، ولا يترتب على استخدام المنصة، أي علاقة عمل أو توظيف أو وكالة أو شراكة أو مشروع مشترك أو تمثيل قانوني أو اعتماد حصري بين المنصة والمرشد. ويعمل المرشد بصفته مقدم خدمة مستقل استقلالًا تامًا، ويتحمل بمفرده ودون أي رجوع على المنصة كافة الالتزامات والمسؤوليات النظامية أو المهنية أو المالية أو التشغيلية أو التعاقدية الناشئة عن الخدمات التي يعرضها أو يقدمها أو ينفذها من خلال المنصة. كما لا تمارس المنصة أي إشراف مباشر على كيفية تنفيذ المرشد للخدمات على أرض الواقع، ولا يُفسر أي تدخل تنظيمي أو تقني أو تشغيلي من قبل المنصة — بما في ذلك وضع معايير عامة أو تنظيم المحتوى أو إدارة الحسابات — على أنه دليل على وجود علاقة تبعية أو إشراف مهني أو سيطرة فعلية. ويقر المرشد صراحة بأن استخدامه للمنصة لا يمنحه صفة ممثل عن المنصة ولا يخول له إنشاء أي التزامات باسمها أو نيابة عنها.

العلاقة بين المستخدم والمرشد

يقر كل من المستخدم والمرشد بأن أي حجز أو اتفاق أو تعامل يتم عبر المنصة ينشئ علاقة تعاقدية مباشرة بينهما، وذلك في حدود الأنظمة ذات العلاقة. وتبقى المنصة خارج هذه العلاقة، ولا تُعد طرفًا أصيلًا فيها، ولا تتحمل أي التزامات ناشئة عنها، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة. وبناءً على ذلك، فإن جميع المطالبات أو النزاعات أو المسؤوليات التي قد تنشأ عن أو تتعلق بالخدمة، بما في ذلك تنفيذها أو جودتها أو تأخيرها أو إلغائها أو نتائجها أو الأضرار الناشئة عنها أو سلوك أي من الطرفين، تكون بين المستخدم والمرشد فقط، دون أدنى مسؤولية على المنصة، إلا في الحدود التي لا يمكن استبعادها بموجب الأنظمة الإلزامية.

وصف الخدمة ومحتوى العروض

يجوز للمرشدين نشر أو عرض أو وصف خدماتهم أو تجاربهم أو جولاتهم أو برامجهم أو أسعارهم أو مواعيدهم أو شروطهم أو متطلباتهم من خلال المنصة. ويُعد المرشد وحده مسؤولًا مسؤولية كاملة ومباشرة عن صحة واكتمال ودقة ومشروعية وحداثة كافة البيانات والمعلومات التي يقوم بنشرها، بما في ذلك المؤهلات والتراخيص والخبرات والمواقع والأسعار. ولا تلتزم المنصة بمراجعة أو تدقيق أو التحقق الموضوعي من أي محتوى منشور من قبل المرشدين، ولا يُعد إتاحة هذا المحتوى أو ظهوره في المنصة بمثابة اعتماد أو تصديق أو ضمان من المنصة بصحته أو جودته أو نظاميته. كما يتحمل المستخدم وحده مسؤولية التحقق من ملاءمة الخدمة له قب

الحجز وإبرام الخدمة

عند قيام المستخدم بطلب أو تأكيد حجز أي خدمة عبر المنصة، فإنه يقر بأنه قد اطلع على وصف الخدمة وكافة البيانات المرتبطة بها، ويوافق على المضي في الحجز على مسؤوليته الخاصة. ولا يُعد تقديم الطلب أو إجراء الدفع وحده ملزمًا للمنصة بضمان تنفيذ الخدمة، ما لم يتم تأكيد الحجز وفق الآلية التقنية المعتمدة لدى المنصة. كما يحق للمنصة، في أي وقت، ووفق سلطتها التقديرية، تعليق أو رفض أو إلغاء أي عملية حجز، سواء قبل التأكيد النهائي أو بعده، دون أن يترتب عليها أي مسؤولية، وذلك في الحالات التي تشمل — دون حصر — الاشتباه في الاحتيال، أو مخالفة الأنظمة، أو تعذر التحقق، أو وجود مخاطر تشغيلية أو قانونية أو أمنية.

المدفوعات والتحصيل

قد تتيح المنصة للمستخدم سداد قيمة الخدمات كليًا أو جزئيًا من خلال وسائل دفع إلكترونية أو عبر مزودي خدمات دفع من أطراف ثالثة. وفي حال قيام المنصة بتحصيل أو معالجة أو تسوية أو تجميد أو توزيع المدفوعات، فإن ذلك يتم بصفتها وسيطًا تقنيًا و/أو وكيل تحصيل محدود النطاق، وضمن الحدود التي تحددها المنصة، دون أن يُفهم من ذلك أنها مقدم للخدمة أو طرف في العلاقة التعاقدية. ولا يترتب على قيام المنصة بإدارة المدفوعات نشوء أي مسؤولية عليها فيما يتعلق بتنفيذ الخدمة أو جودتها أو مشروعيتها أو نتائجها. وتخضع كافة عمليات الاسترداد أو الإلغاء أو إعادة الجدولة أو حجز المبالغ أو اقتطاع العمولات أو تسوية المدفوعات للسياسات المعتمدة لدى المنصة، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

العمولات والرسوم

يحق للمنصة تقاضي عمولات أو رسوم أو اشتراكات أو أي مبالغ أخرى نظير استخدام المنصة أو إتاحة خدماتها أو معالجة المدفوعات أو تقديم الدعم أو الترويج أو أي خدمات تقنية أو تشغيلية. وللمنصة، في أي وقت، تعديل نسب أو هيكل الرسوم أو العمولات أو آلية احتسابها أو توقيت استحقاقها، على أن يسري ذلك وفق ما يتم نشره أو إعلانه عبر المنصة. ويُعد استمرار المستخدم أو المرشد في استخدام المنصة أو إتمام الحجز أو الاستفادة من خدماتها بمثابة قبول صريح لهذه الرسوم، ولا يجوز الاعتراض عليها بعد إتمام العملية.

عدم الضمان

تُقدَّم المنصة وجميع ما يتصل بها من خدمات أو وظائف أو محتوى أو أدوات أو مخرجات أو واجهات أو أنظمة تقنية على أساس "كما هي" و"حسب التوفر"، دون أي تعهدات أو ضمانات صريحة أو ضمنية من أي نوع، وذلك إلى أقصى حد تجيزه الأنظمة المعمول بها. وعلى وجه الخصوص، لا تقدم المنصة أي ضمان أو تعهد أو كفالة، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بما يلي: استمرارية توفر المنصة أو خلوها من الانقطاع أو الأعطال أو الأخطاء أو التأخير أو الاختراق دقة أو اكتمال أو حداثة أو موثوقية المعلومات أو المحتوى المعروض جودة أو ملاءمة أو مشروعية أو سلامة أو قانونية أو نتائج الخدمات المعروضة كفاءة المرشدين أو خبراتهم أو سلوكهم أو التزامهم أو حصولهم على التراخيص اللازمة تحقيق أي نتيجة متوقعة للمستخدم أو المرشد خلو أي نشاط أو تجربة من المخاطر أو الأضرار أو الإصابات ويقر المستخدم والمرشد بأن استخدام المنصة يتم على مسؤوليتهما الكاملة، وأنهما يتحملان جميع المخاطر المرتبطة بذلك.

تحمل المخاطر

يقر المستخدم إقرارًا صريحًا ونهائيًا لا رجعة فيه بأن بعض أو جميع الخدمات أو الأنشطة أو الجولات أو التجارب التي يتم عرضها أو حجزها عبر المنصة قد تنطوي بطبيعتها أو بحسب ظروفها على درجات متفاوتة من المخاطر، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — مخاطر التأخير أو الإلغاء أو الإرهاق أو فقدان الممتلكات أو الإصابة الجسدية أو المرض أو الضرر أو الخسارة أو الوفاة. كما يقر المستخدم بأنه المسؤول الوحيد عن تقييم مدى ملاءمة أي خدمة أو نشاط لظروفه الصحية والبدنية والنفسية والمالية والشخصية، وعن اتخاذ جميع الاحتياطات اللازمة، بما في ذلك الاستشارة الطبية عند الحاجة، واستخدام المعدات المناسبة، والالتزام بالتعليمات والأنظمة المحلية. وتُخلي المنصة مسؤوليتها، إلى أقصى حد تجيزه الأنظمة، عن أي أضرار أو إصابات أو خسائر أو نتائج تنشأ عن أو ترتبط بأي نشاط أو خدمة أو تجربة يتم حجزها أو تنفيذها عبر المنصة.

التراخيص والامتثال النظامي

يكون المرشد وحده مسؤولًا مسؤولية كاملة ومباشرة عن الامتثال لجميع الأنظمة واللوائح والتعليمات والاشتراطات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، أو أي نطاق جغرافي تُقدم فيه الخدمة، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — الأنظمة السياحية والتجارية والبلدية والتنظيمية والأمنية والضريبية. كما يلتزم المرشد بالحصول على كافة التراخيص أو التصاريح أو الموافقات أو الاعتمادات أو التغطيات التأمينية اللازمة لممارسة نشاطه، وبالمحافظة على سريانها وصحتها. ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن عدم امتثال المرشد لأي من هذه المتطلبات، ولا يُعد تمكينه من استخدام المنصة بمثابة اعتماد أو إقرار بصحة وضعه النظامي.

حدود مسؤولية المنصة

إلى أقصى حد تجيزه الأنظمة المعمول بها، لا تتحمل المنصة أو مالكوها أو مدراؤها أو موظفوها أو ممثلوها أو الشركات التابعة لها أو مزودو خدماتها أو شركاؤها أي مسؤولية، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو تأديبية، عن أي أضرار أو خسائر من أي نوع، بما في ذلك — دون حصر — خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة أو الفرص أو الأعمال، تنشأ عن أو ترتبط بما يلي: استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها أي خدمة أو نشاط أو تجربة يتم حجزه أو تنفيذه عبر المنصة أي تصرف أو امتناع أو تقصير أو سوء سلوك من جانب المستخدم أو المرشد أو أي طرف ثالث الأعطال التقنية أو الانقطاعات أو التأخير أو الاختراقات المعلومات أو الأسعار أو الأوصاف المنشورة الإلغاء أو التأخير أو عدم التنفيذ أي إصابة أو ضرر بدني أو نفسي أو مادي أو مالي وفي جميع الأحوال، وحتى في الحالات التي تُثبت فيها مسؤولية المنصة نظامًا على نحو لا يمكن استبعاده، فإن الحد الأقصى لمسؤولية المنصة تجاه أي طرف، عن أي مطالبة أو واقعة أو سلسلة وقائع مترابطة، لا يتجاوز إجمالي العمولات التي حصلتها المنصة فعليًا من العملية محل النزاع خلال الاثني عشر شهرًا السابقة، أو أي مبلغ رمزي تحدده المنصة في سياساتها، أيهما أقل، وذلك بالقدر الذي لا يتعارض مع الأنظمة الإلزامية.

التعويض وإبراء الذمة

• —يوافق المستخدم والمرشد، كلٌ على حدة وبصورة مستقلة، على تعويض المنصة والدفاع عنها وإبراء ذمتها وحمايتها، إلى أقصى حد تجيزه الأنظمة، من وضد أي مطالبات أو دعاوى أو خسائر أو أضرار أو مسؤوليات أو غرامات أو تكاليف أو مصروفات أو أتعاب، بما في ذلك أتعاب المحامين والخبراء والاستشاريين، تنشأ عن أو ترتبط بأي مما يلي:
• —إخلاله بهذه الشروط أو بأي من سياسات المنصة
• —مخالفته للأنظمة أو حقوق الغير
• —إساءة استخدامه للمنصة
• —عدم صحة أو دقة البيانات أو المحتوى الذي قدمه
• —أي نزاع بينه وبين أي طرف آخر
• —أي ضرر أو إصابة أو خسارة ناشئة عن الخدمة أو تنفيذها
• —أي مطالبة تنظيمية أو عمالية أو تعاقدية أو مهنية مرتبطة بنشاط المرشد
• —يشمل ماتم النص عليه في هذه المادة حق المنصة في استرداد كافة التكاليف والمبالغ التي تتحملها نتيجة لهذه المطالبات.

سلوك المستخدمين والمرشدين

• —يحظر على أي مستخدم أو مرشد استخدام المنصة بطريقة تنطوي على:
• —مخالفة الأنظمة أو التعليمات أو الآداب العامة
• —الاحتيال أو الخداع أو التحايل أو انتحال الصفة
• —تقديم معلومات أو عروض مضللة أو غير صحيحة
• —نشر محتوى غير مشروع أو مسيء أو تشهيري
• —محاولة تجاوز أنظمة المنصة أو التحايل على العمولات أو إجراء تعاملات خارجها بطريقة تضر بمصالحها
• —الإضرار بالمنصة أو بنيتها التقنية أو مستخدميها
• —جمع أو استغلال بيانات الغير دون سند نظامي
• —محاولة اختراق النظام أو الوصول غير المصرح به
• —للمنصة اتخاذ ما تراه مناسبًا من إجراءات، بما في ذلك التعليق أو الحذف أو الحظر أو الإنهاء أو اتخاذ الإجراءات النظامية، دون أي مسؤولية عليها.

المحتوى والتقييمات والمراجعات

قد تتيح المنصة للمستخدمين أو المرشدين نشر تقييمات أو مراجعات أو تعليقات أو محتوى. ويقر كل من ينشر محتوى بأنه المسؤول الوحيد عن مشروعيته ودقته وعدم مخالفته للأنظمة أو حقوق الغير. وتحتفظ المنصة بحقها المطلق في مراجعة أو حذف أو تعديل أو حجب أو رفض أي محتوى في أي وقت ودون إشعار أو بيان أسباب. كما لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الآراء أو التقييمات المنشورة، ولا تُعد هذه المواد توصية أو اعتمادًا أو ضمانًا من جانبها.

حقوق الملكية الفكرية

تُعد جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك الاسم التجاري والعلامات التجارية والتصاميم والبرمجيات وقواعد البيانات والمحتوى المنظم، مملوكة للمنصة أو مرخصة لها. ولا يجوز لأي مستخدم أو مرشد نسخ أو إعادة استخدام أو تعديل أو توزيع أو استغلال أي جزء من المنصة دون موافقة كتابية مسبقة. كما يمنح كل مستخدم أو مرشد المنصة، بمجرد نشره لأي محتوى، ترخيصًا عالميًا غير حصري وقابلًا للترخيص من الباطن وخاليًا من المقابل لاستخدام ذلك المحتوى وتشغيله وتعديله ونشره وتسويقه في حدود تشغيل المنصة.

الأيقاف والتعليق والأنهاء

• —يجوز للمنصة، في أي وقت ودون أي التزام أو مسؤولية، وبموجب سلطتها التقديرية المطلقة، تعليق أو تقييد أو إنهاء وصول أي مستخدم أو مرشد إلى المنصة أو أي جزء منها، سواء بشكل مؤقت أو دائم، مع أو دون إشعار مسبق، وذلك لأي سبب تراه مناسبًا، بما في ذلك — دون حصر — الحالات التالية:
• —الاشتباه في الاحتيال أو سوء الاستخدام
• —مخالفة هذه الشروط أو أي من سياسات المنصة
• —الإضرار بسمعة المنصة أو مصالحها أو مستخدميها
• —تكرار الشكاوى أو النزاعات الجوهرية
• —مخالفة الأنظمة أو التعليمات التنظيمية
• —تعذر التحقق من البيانات أو المستندات
• —وجود مخاطر قانونية أو تشغيلية أو أمنية أو مالية
• —عدم ملاءمة استمرار العلاقة وفق تقدير المنصة
• —لا يترتب على أي إجراء من الإجراءات المذكورة أعلاه أي التزام على المنصة بتعويض المستخدم أو المرشد، أو إعادة تمكينه من استخدام المنصة، أو الاحتفاظ ببياناته أو محتواه أو حجوزاته، وذلك دون الإخلال بأي حقوق مالية أو نظامية تكون قد نشأت للمنصة قبل الإيقاف أو الإنهاء.

التعديلات على المنصة او على سياسة الشروط والاحكام

تحتفظ المنصة بحقها الكامل، في أي وقت ودون قيود، في تعديل أو تعليق أو إيقاف أو تطوير أو استبدال أو إزالة أي جزء من المنصة أو خدماتها أو خصائصها أو سياساتها أو رسومها أو آليات تشغيلها. كما يحق للمنصة تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويُعد استمرار المستخدم أو المرشد في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات أو إخطاره بها بأي وسيلة، موافقة صريحة ونهائية عليها. وفي حال عدم الموافقة على التعديلات، يلتزم المستخدم أو المرشد بالتوقف فورًا عن استخدام المنصة، ويُعد استمراره في استخدامها قبولًا ضمنيًا لكافة التعديلات.

القوة القاهرة

لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي تأخير أو تعذر أو فشل في الأداء أو توقف كلي أو جزئي في تشغيل المنصة أو أي من خدماتها، إذا كان ذلك ناتجًا عن أسباب خارجة عن إرادتها المعقولة، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — الأعطال التقنية، انقطاع خدمات الاتصالات أو الإنترنت، الهجمات السيبرانية، القرارات أو الإجراءات الحكومية، النزاعات، الاضطرابات، الأحوال الجوية، الكوارث الطبيعية، الأوبئة، أو أفعال الغير. ويُعد حدوث أي من هذه الظروف مبررًا مشروعًا لتعليق الالتزامات دون أن يترتب على ذلك أي مسؤولية على المنصة.

الاتصالات والاشعارات

يوافق المستخدم والمرشد على أن للمنصة الحق في التواصل معهما عبر التطبيق أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو الإشعارات الفورية أو أي وسيلة تواصل أخرى مرتبطة بالحساب. ويُعد أي إشعار أو إخطار أو تنبيه أو تحديث يتم إرساله أو إتاحته عبر الوسائل المعتمدة لدى المنصة منتجًا لآثاره النظامية من تاريخ إرساله، بغض النظر عن استلامه الفعلي أو قراءته. ويتحمل صاحب الحساب مسؤولية تحديث بياناته ومراجعة إشعاراته بشكل مستمر.

القابلية للتجزئة

في حال تقرر بطلان أو عدم نفاذ أي حكم من أحكام هذه الشروط كليًا أو جزئيًا من قبل جهة قضائية مختصة، فإن ذلك لا يؤثر على صحة ونفاذ بقية الأحكام، والتي تظل سارية وملزمة بالحد الذي لا يتأثر بالبند المتعذر تطبيقه. ويُفسر الحكم المتأثر بما يحقق أقرب أثر نظامي ممكن للمقصود منه.

التنازل والتحويل

لا يجوز للمستخدم أو المرشد التنازل عن أي من حقوقه أو التزاماته الناشئة عن هذه الشروط أو نقل حسابه أو مركزه التعاقدي إلى أي طرف ثالث دون موافقة كتابية مسبقة من المنصة. ويحق للمنصة، دون الحاجة إلى موافقة أي طرف، التنازل أو نقل أو تحويل هذه الشروط أو أي من حقوقها أو التزاماتها أو عملياتها أو أصولها أو إدارتها أو تشغيلها إلى أي جهة تابعة أو مالك جديد أو مشغل بديل أو طرف ثالث.

القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ما لم تفرض الأنظمة الإلزامية خلاف ذلك. ويكون للمنصة الحق في تنظيم آلية معالجة الشكاوى والبلاغات المرتبطة باستخدام المنصة وفق ما تراه مناسبًا. ويقر المستخدم والمرشد بأن المنصة ليست طرفًا أصيلًا في أي نزاع ينشأ بينهما فيما يتعلق بالخدمات، ولا يجوز إدخالها في أي مطالبة أو دعوى إلا في الحدود التي يوجبها النظام صراحة. كما لا يُعد أي تدخل من المنصة في معالجة الشكاوى أو النزاعات أو محاولات التسوية تنازلًا عن حقوقها أو إقرارًا بأي مسؤولية عليها.

النسخة الحاكمة

في حال تم توفير هذه الشروط بأكثر من لغة، فإن النسخة العربية هي النسخة المعتمدة والمرجعية في التفسير، ما لم تنص المنصة صراحة على خلاف ذلك.

القبول الالكتروني

يُعد استخدام المنصة أو الضغط على أي زر يتضمن الموافقة أو الاستمرار أو التسجيل أو الحجز أو الدفع أو أي إجراء مماثل، قبولًا إلكترونيًا صريحًا وملزمًا لكافة أحكام هذه الشروط. كما يُعد هذا القبول إقرارًا من المستخدم أو المرشد بأنه قد اطلع على هذه الشروط وفهمها ووافق عليها بكامل إرادته، وأنها منتجة لكافة آثارها النظامية دون حاجة إلى توقيع ورقي أو إجراء إضافي.