اتفاقية مقدم خدمة

التعريفات

لأغراض تطبيق هذه الاتفاقية، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

طبيعة العلاقة بين الطرفين

يقر المرشد ويوافق إقرارًا صريحًا ونهائيًا وغير قابل للرجوع على ما يلي:

• —أنه يعمل بصفته مقدم خدمة مستقل استقلالًا تامًا، وأنه لا تنشأ عن هذه الاتفاقية أو عن استخدام المنصة أي علاقة من أي نوع، بما في ذلك — دون حصر — علاقة عمل أو توظيف أو وكالة أو شراكة أو مشروع مشترك أو علاقة ائتمانية أو تمثيلية أو تبعية قانونية.
• —بأن المنصة لا تمارس، ولا يُفسر أي من أفعالها على أنه يمارس، أي سيطرة أو إشراف مباشر أو غير مباشر على كيفية تنفيذ الخدمات أو توقيتها أو أسلوبها أو تفاصيلها التشغيلية أو المهنية. وأن أي متطلبات عامة تفرضها المنصة — بما في ذلك معايير الجودة أو تنظيم المحتوى أو آلية العرض أو إدارة الحساب — لا تُعد بأي حال دليلًا على وجود علاقة تبعية أو إشراف أو سيطرة.
• —بأنه لا يملك أي صفة لتمثيل المنصة أو إنشاء التزامات باسمها أو الإيحاء بوجود علاقة قانونية معها.

دور المنصة

• —يقتصر دور المنصة على تقديم خدمات تقنية وتنظيمية تشمل:
• —إتاحة واجهة رقمية لعرض الخدمات تمكين المستخدمين من استعراض الخدمات وحجزها تسهيل أو معالجة المدفوعات عبر أنظمة تقنية أو مزودي خدمات تحصيل الرسوم أو العمولات المرتبطة باستخدام المنصة.
• —لا تُعد المنصة، بأي حال من الأحوال:
• —مقدمًا للخدمات مشغلًا سياحيًا وكالة سفر ضامنًا لتنفيذ الخدمات أو نتائجها أو جودتها أو سلامتها ولا ينشأ عن أي دور تقوم به المنصة أي التزام يتعلق بتنفيذ الخدمة أو الإشراف عليها أو تحمل مسؤوليتها.

التزامات المرشد

يلتزم المرشد التزامًا كاملًا بما يلي:

• —الالتزام المهني وذلك بتقديم الخدمات بمستوى مهني مناسب يتوافق مع المعايير المتعارف عليها في المجال، وبما يحقق الحد الأدنى المقبول من الجودة والسلامة.
• —الامتثال النظامي وذلك بالامتثال لجميع الأنظمة واللوائح والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الحصول على كافة التراخيص والتصاريح والموافقات اللازمة، والمحافظة على سريانها.
• —السلامة وذلك بتحمل المسؤولية الكاملة عن تقييم المخاطر المرتبطة بالخدمات، واتخاذ كافة التدابير الوقائية، وتوعية المستخدمين بالمخاطر المحتملة قبل وأثناء تنفيذ الخدمة.
• —دقة المعلومات وذلك بضمان أن جميع المعلومات والبيانات المعروضة عبر المنصة صحيحة ودقيقة ومحدثة وغير مضللة بأي شكل.

الانشطة ذات المخاطر العالية

يقر المرشد بأن بعض الخدمات قد تتضمن أنشطة تنطوي على مخاطر بطبيعتها، بما في ذلك الأنشطة البدنية أو التنقل أو التواجد في بيئات مفتوحة أو غير مستقرة. وعليه، يتحمل المرشد وحده المسؤولية الكاملة عن:

• —تقييم تلك المخاطر.
• —إدارتها والسيطرة عليها.
• —ضمان اتخاذ التدابير اللازمة للسلامة.
• —حماية المستخدمين من المخاطر المعقولة.
• —جميع النتائج أو الأضرار أو الإصابات التي قد تنشأ عنها.

المدفوعات والتحصيل

يوافق المرشد على أن المنصة تعمل، في حدود إدارة المدفوعات، بصفتها وسيطًا تقنيًا أو وكيل تحصيل محدود النطاق. ويحق للمنصة، وفق تقديرها:

• —تحصيل المدفوعات نيابة عن المرشد.
• —اقتطاع العمولات أو الرسوم المستحقة.
• —تأخير تحويل المستحقات.
• —حجز المبالغ مؤقتًا لأغراض إدارة المخاطر أو معالجة النزاعات أو الامتثال.
• —كما يكون للمنصة السلطة التقديرية الكاملة في تحديد توقيت التسويات وآلية الصرف دون أن يترتب على ذلك أي التزام إضافي عليها.

حظر التحايل

• —يلتزم المرشد بعدم:
• —إبرام أي اتفاقات مباشرة مع المستخدمين خارج المنصة بغرض تجاوزها.
• —تحويل المستخدمين إلى قنوات خارجية لإتمام الخدمات.
• —التحايل على نظام الحجز أو الرسوم أو العمولات.
• —في حال المخالفة، يحق للمنصة — دون إخلال بأي حقوق أخرى —:
• —المطالبة بكامل العمولة المفقودة وكأن العملية تمت عبر المنصة.
• —تعليق أو إنهاء حساب المرشد.
• —اتخاذ كافة الإجراءات النظامية أو التعاقدية اللازمة.

التعويض

يلتزم المرشد التزامًا مطلقًا وغير مشروط بتعويض المنصة والدفاع عنها وإبراء ذمتها من أي مطالبات أو دعاوى أو خسائر أو أضرار أو مسؤوليات أو غرامات أو تكاليف تنشأ عن أو ترتبط بأي مما يلي:

• —الخدمات المقدمة من قبله.
• —أي إهمال أو تقصير أو خطأ.
• —أي إصابات أو أضرار أو وفيات.
• —مخالفة الأنظمة أو الاشتراطات.
• —أي نزاع مع المستخدمين أو أطراف ثالثة ويشمل ذلك — دون حصر — أتعاب المحامين والتكاليف القضائية والتعويضات والتسويات.

تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد تجيزه الأنظمة، لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الخدمات أو تنفيذها أو نتائجها أو سلوك أي من الأطراف. وفي حال ثبوت مسؤولية المنصة نظامًا على نحو لا يمكن استبعاده، فإن مسؤوليتها تكون محدودة بمبلغ لا يتجاوز إجمالي الرسوم التي حصلتها من العملية محل النزاع.

التأمين

يجوز للمنصة، وفق تقديرها، طلب إثبات وجود تغطية تأمينية مناسبة من المرشد، أو فرض متطلبات تأمينية معينة. ويحق لها تعليق أو تقييد الحساب في حال عدم الامتثال لهذه المتطلبات.

إنهاء الاتفاقية

يحق للمنصة، في أي وقت، تعليق أو إيقاف أو إنهاء حساب المرشد أو هذه الاتفاقية، كليًا أو جزئيًا، مع أو دون إشعار مسبق، ودون أي

التزام بالتعويض.

التحكم في محتوى المنصة

تحتفظ المنصة بحقها الكامل، وفق تقديرها المطلق، في:

• —حذف أو تعديل أو حجب أي محتوى.
• —التحكم في ترتيب أو عرض الخدمات.
• —إدارة آليات الظهور والترويج داخل المنصة.

عدم الاعتماد

يقر المرشد بأن استخدامه للمنصة لا يمنحه أي ضمان بالحصول على دخل أو عدد معين من الحجوزات. كما يقر بأنه لا يعتمد على المنصة كمصدر دخل ثابت أو مضمون، وأنه يتحمل كامل المخاطر التجارية المرتبطة بنشاطه.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ويقر المرشد بأن المنصة ليست طرفًا في أي نزاع ينشأ بينه وبين المستخدم، ولا يجوز إدخالها في أي مطالبة إلا في الحدود التي يوجبها النظام صراحة.